品質マネジメント方針

品質マネジメントの目的

当社は、お客様に「常に付加価値の高いサービスと確かな品質をご提供する企業」であることを全ての従業員・役員が遵守すべき価値観（バリュー）とし、ドキュメントソリューション・カストマーサービスソリューション・文教支援ソリューション・オフィスソリューションを事業ドメインに「お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシング企業」として、お客様の経営課題を解決するサービスやビジネスモデルを展開しています。

そのために、お客様のニーズや変化を的確に捉え、卓越した高い価値を継続的に提供し、お客様満足度を高めていく "クオリティカンパニー" を追求していきます。

従業員・役員の一人ひとりが品質保証の重要性を認識し、お客様満足度向上に取り組む事を目的として、品質マネジメント方針を定め、品質マネジメントシステムを導入することを宣言します。

行動指針

当社は品質マネジメントの目的を達成するために、以下の指針に基づき行動します。

1. １．品質マネジメントシステムの継続的改善
   ISO9001の要求事項に適合した品質マネジメントシステムを構築し、品質保証およびマネジメントシステムの有効性の継続的改善に取り組んでいきます。
2. ２．品質目標の設定とレビュー
   お客様が期待する要求を品質目標とし、目標達成のためのマネジメントレビューを実施し、社内外への品質情報の開示を実践します。
3. ３．全員参画による品質マネジメントシステムの推進
   従業員・役員の一人ひとりが品質マネジメント方針と品質保証の重要性を理解し、品質保証のリテラシーを高めていくことで、全員参画の品質マネジメントシステムを実現します。

制定 2002年 4月23日
改定 2015年 8月1日