カストマーサービス営業グループにはどんな業務があるのですか？
担当する業務
リーダーとして、ヘルプデスクで多様なお問い合わせに対応しています。
富士フイルムビジネスイノベーション社のヘルプデスクを担当しています。お問い合わせの内容は、複合機の操作案内や故障修理、消耗品の発注から機器の移動まで、多岐にわたります。そうした多様なお問い合わせに対し、的確に回答できるよう、機器に関する知識はもちろん、丁寧でわかりやすい言葉使いを意識して業務に取り組んでいます。また、近年はリーダーとしてオペレーターの業務管理や新人教育を中心に業務を行っています。エンドユーザー、クライアント、そして一緒に働く社員のために、何が最適かを常に考えて行動できるよう業務に取り組んでいます。
職場の雰囲気／やりがい
自主的に考え行動できる自由さがあります。
明るく和気あいあいとしており、わからないことはすぐに共有して解決できる体制なので、不安を抱えることなく業務に取り組める環境です。複合機の操作案内で、お客様と何度もやり取りをして最終的に解決できた時に「ありがとう、助かったよ」というお言葉をいただくと、自分の知識や経験が役に立てた満足感でいっぱいになります。また、教育を担当した人から「とてもわかりやすいです」と言われたり、学んだことを活かして業務に励んでいる姿を見ると、しっかりと研修を行った甲斐があったとやりがいを感じます。
共に挑戦し、共に乗り越える。
今後チャレンジしていきたいこと
ベストパートナーを目指し、
センター運営をリードしていきたい。
今後は、センター運営をリードしていく役割にチャレンジしたいです。刻一刻と変化する社会において、会社の在り方もますます変わっていきます。当社の使命は、「お客様の事業を支える柱になること」です。いつどんな時代であっても、必要としていただけるベストパートナーとなれるよう、日々精進していきたいです。
入社の決め手／勉強になったこと
困難な課題に直面しても
努力し続ける大切さ。
入社の決め手は、アウトソーシングを通して現場で様々な経験ができると考えたからです。ソリューションごとに特色があり、どれも魅力的な事業なので、どこに配属されても社会人として大きく成長できると思いました。「エンドユーザーとクライアント」はどちらも大切なお客様であるということは仕事を通じて学んだことのひとつです。それぞれのお客様から相反するご要望をいただくこともありますが、両方に応えられるよう施策を重ね、改善を行う必要があります。困難な課題に直面した時でも、どちらのお客様の期待にも応えられるよう努力し続けることが、当社の付加価値の提供に繋がると学びました。
-
日本アスペクトコアに入社して
よかったことはなんですか？風通しが良く、自分の意見をしっかりと主張できるところです。改善策があれば、提案してすぐに実行できるので、思いついたことはどんどんやってみようとモチベーションの維持にも繋がります。また、業務で不安な点や困ったことがあれば、些細なことでも相談に乗ってくれる先輩社員がたくさんいるので、失敗を恐れず何事にも挑戦できます。
-
休日はどのようにお過ごしですか？休日はライブに参戦したり、映画を観に行くことが多いです。それ以外は基本、家でゆっくり過ごしています。好きなアーティストのライブには東京まで遠征しに行きます。ライブを思いっきり楽しむことで、普段の疲れやストレスの解消に繋がります！
-
どんな人と一緒に働きたいですか？素直で真面目な人と一緒に働きたいです。当社は、アウトソーシングを通して様々な業界のお客様とお付き合いがあるので、クライアント先によって業務も異なります。そのため、各現場に合わせた柔軟な対応力が求められます。そんな中、私がいつも大切にしていることは、物事を決めつけず、同じ現場で働く人やお客様の意見を素直に聞き入れ、改善を行う姿勢です。このように真摯に業務に取り組むことによって、改善の糸口が見えてきます。自分に自信が持てない方でも、素直さと真面目で積極的な姿勢があれば、必ず成長できる会社だと思います。
-
学生の皆さんに一言
メッセージをお願いします!会社選びは本当に悩みますよね。私自身も就職活動をしていた時は、どんな業界や職種が自分に合っているのかすごく悩みました。会社を選ぶ基準はたくさんありますが、社会人になって「人」の大切さを改めて実感しました。どんな仕事も1人だけではできません。難しいことや辛いことを一緒に乗り越えて、嬉しいことは共有して楽しんでいく。日本アスペクトコアで働く先輩社員は、そんな素敵な方ばかりです。少しでも興味を持った方には、会社説明会などで当社のことを更に知っていただけると嬉しいです。
