品質保証への取り組み
日本アスペクトコア株式会社は「お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシング企業」として、お客様のニーズや変化を的確に捉え、卓越した高い価値を継続的に提供し、お客様満足度を高めていく"クオリティカンパニー"を追求していきます。そのために提供品質やサービス向上の重要性を認識し、お客様と価値共有した品質目標を設定し、お客様満足度を高める品質保証に取り組んでいきます。
2002年
「品質基本方針」制定
2003年
ドキュメントソリューション・カストマーサービスソリューション
（ヘルプデスク）においてQMS（ISO9001：2000）認証の取得2017年
QMS（ISO9001：2015）への移行認証の取得
厚生労働省委託事業「精神障害者等雇用優良企業」認証取得2019年
認証範囲をドキュメントソリューション・カストマーサービスソリューション・
文教支援ソリューションの全サービスに拡大
併せて、QMS/ISMS統合審査による認証取得2022年
QMS/ISMS/EMS統合審査による認証取得
品質保証の主な活動
全社的な品質改善活動
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- 全社・部門別の品質目標設定と目標達成活動の取り組み
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現場力強化のためのTQM活動※の取り組み
※Total Quality Management＝品質経営
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- 改善提案制度の取り組み
社内連携及びコミュニケーション強化を目的とした全社委員会設置
パフォーマンス評価
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- 定期的な内部監査の実施
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- 二者監査の受査/ISO審査機関による外部審査受審
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お客様満足度調査及びCSマネジメント※の取り組み
※
CS（Customer Satisfaction）マネジメント：お客様評価を収集・分析してお客様満足度を改善・向上させていく活動
マネジメントレビューの定期実施
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- トップマネジメントによる品質保証の定期評価の実施
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- 全部門での定期的な品質レビューの実施
品質マネジメント方針
品質マネジメントの目的
行動指針
1.品質マネジメントシステムの継続的改善
ISO9001の要求事項に適合した品質マネジメントシステムを構築し、品質保証およびマネジメントシステムの有効性の継続的改善に取り組んでいきます。
2.品質目標の設定とレビュー
お客様が期待する要求を品質目標とし、目標達成のためのマネジメントレビューを実施し、社内外への品質情報の開示を実践します。
3.全員参画による品質マネジメントシステムの推進
従業員・役員の一人ひとりが品質マネジメント方針と品質保証の重要性を理解し、品質保証のリテラシーを高めていくことで、全員参画の品質マネジメントシステムを実現します。
制定 2002年4月23日
改定 2015年8月1日
日本アスペクトコア株式会社
代表取締役会長兼社長／CEO
中島 直人
ＱＭＳ認証登録情報
組織名
- 日本アスペクトコア株式会社
適用規格
- ISO9001：2015
認証登録番号
- FS621613
認証登録範囲
- ①ドキュメントソリューション
(ドキュメントコーディネーションサービス、企画・デザインサービス、プリンティングサービス、メーリングサービス、スキャニングサービス、プリントセンター運営サービス)
②カストマーサービスソリューション
（コンタクトセンター運営サービス、フィールドエンジニアサービス、人事・給与業務に関するアウトソーシングサービス）
③文教支援ソリューション
（図書館運営サービス、教務事務運営サービス、総合印刷室運営サービス、
補助金事務運営サービス、同窓会事務運営サービス）
- ①ドキュメントソリューション
初回認証登録日
- 2003年3月8日
有効期限日
- 2027年3月8日
認証機関
- BSIグループジャパン株式会社
