education
文教支援ソリューション
学生・教職員をはじめ、大学に関わるすべての方々へ幅広いサポート業務で大学の価値向上に貢献します。
01
事務・授業サポート
大学事務を熟知したスタッフが、煩雑な業務をまるごと請け負います。
円滑な学校運営や授業運営の支援業務を行うサービスです。オンデマンド・ハイブリッドを含む公開講座や通信教育のスクーリング（授業）運営業務、教員控室の管理運営等あらゆるサポートを行なっています。具体的には、授業の事前準備から当日の運営、アンケート処理などの事後業務まで一貫して対応、その他レポートの整理、証明書の発行、教室の予約、AV機材の貸出や点検、消耗品の購入、紀要編集や教材印刷、電話・郵便・宅配物の対応等を担当。細かな業務サポートによる負担軽減で、教職員がコア業務に集中できるよう支援すると共に、幅広い実績とノウハウを元にした各サービス複合化による効率化を目指します。
02
ICTヘルプデスク
オンサイトBPOで継続して安定的な業務品質を実現し、快適な学習環境や学生生活を支援。
学生や教職員を対象としたICTのお問合せ窓口を代行するサービスです。PC・複合機のトラブル、大学で使用するアカウントの発行、PCのキッティング等を担います。問合せ先を一本化した窓口で対応するため、迅速な解決が可能です。近年では、受付のAIチャットボット化、遠隔接客サービスの導入による省人化・無人化などを組み込んだ機能拡張提案も行っております。なお、オンデマンド授業のサポートは、利用相談だけでなく授業動画の撮影・編集も。大学を取り巻く環境の激しい変化に対応するためのサブエンジンの1つとして機能しております。
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補助金サポート
補助金支援に特化したプロフェッショナルによるトータル支援。
多数の大学にて支援実績のあるスタッフが、安定して研究費の執行管理や課題管理を行うだけでなく、業務の可視化・効率化・スリム化を行うことにより、持続可能な業務体制を構築・提案します。主に研究費の申請支援として申請書のレビュー・個別面談の実施、研究費の執行事務においては学内ルールを業務フローに落とし込んで迅速に対応することで、お客様がコア業務へ専念することができる環境を整えます。また、科研費申請支援説明会やコンプライアンス研修会などお客様のご要望に応じて組み合わせて支援することで、大学の研究を資金面から強力にバックアップします。
04
図書館運営
フロントも。バックヤードも。図書館の運用業務を一手に担っています。
大学を中心とした図書館の運営業務を幅広く提供するサービスです。本の貸出・返却、書架の整理、レファレンス、ガイダンスといったフロント業務だけでなく、選書・発注・受入・登録・目録作成・装備といったバックヤード業務まで幅広く手掛けています。私たちは大学の図書館業務が外部化されていない頃からサービスを提供しており、本業務において日本で初めてISO9001の認証を取得しました。サービスレベルを安定化させるために各種マニュアルや教育制度も確立しています。長年培ってきた信頼と実績を元に各図書館の魅力を最大限に活かす運営を目指しています。
05
イベント運営
人手を多く要する大小様々な学内イベントを柔軟かつ的確にサポートします。
キャンパスで行われるイベントを包括的に支援するサービスです。国内外の多様な学生が訪れるオープンキャンパス、シンポジウム、大学・大学院の入学式や学位授与式、入学試験や定期試験、保護者向け懇親会、多岐にわたる説明会など、様々な学内イベントを準備段階から当日の運営に至るまでを一括対応。大学とステークホルダーのエンゲージメントを高めることに貢献します。また、オンライン・ハイフレックスイベントについても参加申込者への事前連絡やオンライン会議システムの設定、当日の運営管理、動画編集までご要望に応じ幅広く対応。事前にマニュアルを準備し、不測の事態にも柔軟に対応します。
