02 CROSS TALK
02若手社員座談会
新卒入社した若手社員3人が、入社の決め手や仕事内容、社風などを
それぞれの視点でざっくばらんに語ります。
新卒入社した若手社員4 人が、入社の決め手や仕事内容、社風などをそれぞれの視点でざっくばらんに語ります。
member
ドキュメントソリューション
2022年 新卒入社
難波 美依菜
文教支援ソリューション
2023年 新卒入社
柳瀬 匡岐
カストマーサービスソリューション
2020年 新卒入社
栴檀 明日香
「やさしく、面倒見のいい先輩たち」
「お客様は、契約企業のあらゆる人からその先まで」
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仕事内容を教えてください。
大学で教員の皆様をサポートする教務事務サービスを行っています。授業で使用する教材の印刷、備品の貸出、メール対応がメインです。入社1年目は色々な大学で業務を経験し、2年目からは特定の大学でサポートを実施しています。お客様は大学の事務職員や教員の皆様で、約70名のメンバーで対応しています。
柳瀬
難波
大手コンビニチェーンの本社で、商品画像の確認・受領、店舗ニュースやキャンペーン原稿の差し替え・配信業務を担当しています。時には、商品撮影や加工対応を行うことも。第一印象と違う部分もありますが、私には合っているなと感じています。
富士フイルムビジネスイノベーション社のコンタクトセンターで、ユーザーサポートを担当しています。お客様が大企業の方が多く、複合機の故障・操作・消耗品など、様々なお問い合わせに対応しています。
栴檀
難波
私は自分が撮影した画像が実際にお店で使われているのを見ると、「これ、自分がやったんだ！」と嬉しくなります。
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入社の決め手を教えてください。
大学の仕事に興味があったので、文教関連事業を手掛けているのが決め手になりました。
柳瀬
難波
大学ではグラフィックデザインを学んでいました。広告業界は自分には合わないかも？と悩んでいた時、父から「BPO事業はこれから需要がある」とアドバイスがあり、日本アスペクトコアに興味を持ちました。教職課程で学んだ経験が活かせそうな点も魅力でした。
私も大学はデザイン学科で、就職課で印刷・複合機に関連する会社として、当社を勧めていただきました。大阪の説明会では採用担当の方が親身に話を聞いてくださり、関西にも様々な業務があることを教えていただきました。
栴檀
難波
私はオンライン面接だったのですが、採用担当者がとても優しいのが印象的でした。入社したらきっと自然に距離ができてしまうだろうなと思っていましたが、いつも気さくに声を掛けてくださり、優しい印象はずっと変わりません。
とにかく人が優しい。わからないことも丁寧に教えてくれるので、働きやすいです。
柳瀬
栴檀
私の職場はとてもフレンドリーで、何かあれば誰にでも気兼ねなく相談できます。和気あいあいとした雰囲気でも、やるときはきちんとやるメリハリがあります。
「失敗も、成長の糧にできる企業風土」
ー
仕事で印象に残っていることは何ですか。
夏のオープンキャンパスは来校者が多く、大変でした。想定外のこともありましたが、部内で事前にトラブル対応マニュアルを作成し、共有されていたので、大きなミスなく運営することができました。一人でお客様先に伺う際は、自分でトラブル対策の準備をすることもあります。
柳瀬
栴檀
私は入社2年目に教育担当になりました。研修を受けた人から、「電話対応の目標は栴檀さん！」と言われた時は嬉しかったです。1年目は電話対応に全く自信を持てませんでしたが、その時に経験したお客様にわかりやすく伝えるための努力が、社内にも良い影響を与えられたことを実感できました。
当社は研修も充実していますよね。毎年、入社1年目～3年目の新入社員に実施される「新卒フォローアップ研修」では同期の成長や様々な気づきがあり、仕事を行ううえでのベースになっています。
柳瀬
難波
先日、入社3年目のフォローアップ研修で久々に同期と会い、皆たくましく成長して仕事をしているなと思いました。同時に、自分のことを褒めてもらう場面も多く、私も成長しているんだとホッとしました。
同期の中で、関西メンバーは私も含めて二人だけ。年に一度の「新卒フォローアップ研修」は、同期の成長やスキルアップを見て、気合いをもらえるイベントでもあります。仕事をより良くする改善手法を学ぶ研修や全社発表大会は、どんな仕事にも活かせると思います。
栴檀
難波
同期との繋がりを会社が意識的に作ってくれるのもありがたいですよね。
「社員に寄り添い、挑戦を応援し続ける」
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就職活動中の学生の皆さんに、メッセージをお願いします。
様々な業界や仕事があるので、自分がやりたい仕事を見つけられない人も珍しくないと思います。実際に入社して仕事を始めると、周りの方たちが色々な教えてくれるので、今はたくさん挑戦して欲しいと思います。私が担当する大学の教務事務サポート業務は、人と話をするのが好きな人、積極的に行動できる人が向いていると思います。
柳瀬
栴檀
自分がやりたい仕事を限定している人は、誰かにアドバイスをもらい、視野を広げてみるのも良いかも知れません。私が担当するコンタクトセンター業務（教育担当）は、人に何かを教えるのが好きな人にオススメです。はじめは苦手意識があっても、経験を積む中でだんだん軌道に乗ってくると思います。
学生の頃は電話対応が怖いと思っていました。でも、実際にやってみるとだんだん慣れてくるし、わからないことがあれば、周囲の皆さんがサポートし、励ましてくれます。入社1年目に失敗するのは当たり前。やってみたら何とかなることが多いので、仕事をすることを怖がらないで欲しいです。私が担当する仕事は、未経験でもクリエイター系の仕事に興味がある人にオススメです。興味があれば、楽しく仕事ができると思います。
難波
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