日本アスペクトコア株式会社（以下、「当社」）は、お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス企業として、お客様のご意見やご要望に真摯に向き合い、誠意をもって迅速かつ適切に対応することにより、付加価値の高いサービスと確かな品質を提供することを目指しております。

この高品質なサービスを持続的に提供していくためには、業務に従事する当社の全ての従業員等（正社員、契約社員、パートタイマー、派遣社員、業務受託者等を含む。以下、「従業員等」）が、心身ともに健やかに、安心して働くことができる環境を確保することが不可欠です。

当社は、従業員等の人権・尊厳を守り、安全で快適な就業環境を維持するため、社会通念上許容される範囲を超えた不当・過度な要求行為（カスタマーハラスメント）に対しては、組織的かつ毅然とした態度で対応することを宣言し、以下の通り基本方針を定めます。

厚生労働省の指針に基づき、お客様からのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして実現のための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、従業員等の就業環境が害される行為をカスタマーハラスメントと定義します。

カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、会社として以下の組織的対応を行います。

当社は、障害者差別解消法に基づく合理的配慮の提供をはじめとする関係法令を遵守し、お取引先などお客様との対等かつ健全なパートナーシップの構築に努めています。
万が一、当社のサービスに不備やご不満がございましたら、遠慮なくお申し出ください。
正当なご指摘や申入れに対しては、真摯に対応・改善に取り組んでまいります。
皆様とより良い関係を維持・発展させていくため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。