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横浜市 図書取次所における「遠隔接客支援サービス」実証実験（第2弾）のご紹介
～デジタル技術を活用し、図書館から離れた地域への「遠隔接客支援サービス」を検証～
当社は、横浜市立図書館と共同で、デジタル技術を活用した「遠隔カウンター」の有効性を検証する実証実験（第2弾）を実施しました。
前回（2025年（令和7年）7月～10月）の中央図書館内での検証に続き、今回は図書取次所2カ所に遠隔接客システムを設置。
中央図書館にいる司書がモニターを通じて、離れた場所にいる利用者の調べものの相談や利用案内を行う、新たなデジタル技術の実証テストとなります。
【実証実験の実施概要】
● 実施期間： 2026年（令和8年）5月25日（月）～ 6月30日（火）
※主に月曜日～金曜日： 11時～16時
● 実施場所（図書取次所）：
1. つづきの本ばこ（都筑区池辺町4035-1 ららぽーと横浜 3階）
2. 日吉の本だな（港北区日吉4-1-1 慶應義塾大学協生館 1階）
● 実施内容： 設置されたタッチパネル・モニターを通じて、中央図書館の司書へのリアルタイムな問合せや、画面での利用案内を提供。
＜つづきの本ばこ＞
＜日吉の本だな＞
【今後の展望】
当社は本実証実験を通じて、遠隔地での柔軟な窓口対応のノウハウを蓄積し、お近くに図書館がない地域の方々でもより利用しやすい「未来の図書館環境」の創出をデジタル技術でご支援してまいります。
【本件に関するお問い合わせ先】
実際のデモンストレーションを交えたご紹介や、自治体・施設等での遠隔接客サービス運用についてのご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
■市場開発営業部 TEL：03-5212-7710
