文書管理
コスト改善
大学支援
迅速・柔軟・丁寧：教員と学生を支えるプロフェッショナルチームの実績
東京経済大学
／
事務局長 常務理事 菊地 聡 様
担当部署
事務局長 常務理事 菊地 聡 様
サービス名
・教務事務運営サービス ・ICTヘルプデスクサービス ・補助金事務運営サービス
ご相談背景
本学では、教員室における教員対応の業務からお付き合いが始まり、研究支援業務、PCヘルプデスク業務と依頼業務の幅を広げてきました。教員室業務では、様々な教員との対応において「丁寧」「親切」な対応で教員の満足度も大変高くなっています。
そのような実績から、同じ教員室内において研究支援業務をお願いすることになりました。
事例内容
研究費の処理は煩雑で間違いがあると大きなトラブルになりますが、「確実」「迅速」な処理をしていただき、業務改善のご提案をいただくなど「柔軟な対応力と解決策を模索する姿勢」に私たちも学ばせていただくことがあります。
さらにPCヘルプデスク業務においては、PCに関する知識とスキルの高いスタッフの方々が、学生に寄り添い丁寧にご対応いただき、「スタッフ同士の協力体制」もすばらしく、安心して業務をお願いできています。
